Términos y condiciones

Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Sobre este sitio

Antz Tours ofrece servicios de transporte turístico, tours y experiencias en la Ciudad de México y el interior de la República Mexicana. Al usar este sitio y contratar cualquiera de nuestros servicios aceptas los términos descritos aquí.

2. Reservaciones y pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los conceptos señalados en cada viaje.
Una reservación queda confirmada únicamente cuando el pago se acredita y recibes tu folio por correo.
Los asientos apartados sin completar el pago se liberan automáticamente pasados los minutos indicados durante la compra.
El cobro se procesa mediante Stripe. Antz Tours no almacena los datos de tu tarjeta.

3. Cancelaciones y cambios

Las cancelaciones solicitadas con más de 15 días naturales de anticipación a la salida generan reembolso del 100%.
Entre 14 y 7 días de anticipación, el reembolso es del 50%.
Con menos de 7 días de anticipación no procede reembolso, pero el lugar puede transferirse a otra persona avisándonos por escrito.
Antz Tours puede reprogramar o cancelar una salida por causas de fuerza mayor. En ese caso ofrecemos el cambio de fecha o el reembolso total.

4. Responsabilidades del pasajero

Presentarse en el punto de reunión al menos 20 minutos antes de la hora de salida.
Portar identificación oficial vigente.
Respetar los horarios del itinerario y las indicaciones del operador y del guía.
Los menores de edad deben viajar acompañados por un adulto responsable.

5. Equipaje y pertenencias

Cada pasajero puede llevar una maleta y una pieza de mano. Antz Tours no se hace responsable por objetos de valor olvidados dentro de las unidades, aunque siempre apoyamos en su localización.

6. Contacto

Para cualquier aclaración escríbenos a viajes@antztours.com o al teléfono 55 8256 8453.